PREGUNTAS & RESPUESTAS
EgôSum es la opción para acceder a la obra de diferentes artistas y creativos de todo el mundo, plasmándola en exclusivos objetos de serie limitada, con fines decorativos de gran calidad.
Los artistas van de la mano con nosotros en la selección y diseño de los objetos que te ofrecemos y que constantemente iremos actualizando.
Toda la información que nos brindas en el sitio es confidencial, EgôSum protege y garantiza tu privacidad.
Registro
El registro es muy sencillo, y te sirve, además de comprar, para agregar tu lista de desos, favoritos y recibir noticias, lanzamientos y promociones via email.
¿Cómo me registro?
Ingresa en el área de REGISTRO en la parte superior derecha de la página tus datos y llena el formulario solicitado.
¿Por qué debo proporcionar mis datos personales como dirección y teléfono?
Tu teléfono es útil para que nuestra área de ventas y paquetería se comunique contigo e informarte de cualquier situación sobre tu compra. Tu dirección completa permite a la empresa de paquetería encontrar el lugar de entrega rápidamente, además de ser utilizada para tu facturación.
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Confianza
Es 100% seguro proporcionar tus datos personales en nuestro sitio. Contamos con un certificado digital SSL expedido por GeoTRUST que usa la tecnología de encripción (128 bits) más poderosa de la actualidad, considerada como inviolable.
Puedes revisar nuestro Aviso de Privacidad aquí.
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Legales
Todo objeto que elaboramos está supervisado y autorizado por sus respectivos artistas y creativos bajo contrato y acuerdos mutuos de propiedad intelectual y explotación de obra.
Por lo mismo queda estrictamente prohibido cualquier reproducción o uso no autorizado de las imágenes usadas con fines ilustrativos y promocionales en nuestro sitio, redes sociales, newsletters y/o propagandas.
¿Eres nuevo?
Garantías
EgôSum pone como prioridad la calidad de sus productos, siendo elaborados a mano y cuidadosamente supervisados por nuestro equipo y el artista.
Antes de salir de nuestro taller los artículos son revisados meticulosamente para cerciorarnos que estén libres de defectos.
Nuestros productos son diseños auténticos autorizados y trabajados en conjunto con el artista. Estos llevan una etiqueta con la autenticación de la obra, así como nombre de artista y número de serie de la edición.
¿Cómo comprar?
1. Crea tu PERFIL en el área de REGISTRO
2. Una vez registrado, encuentra tus productos y dale clic en COMPRAR.
3. Entra en tu CARRITO DE COMPRAS , revisa tu pedido y sigue las instrucciones de la página.
4. Revisa que tus datos de envío estén completos y/o actualizalos.
5. Selecciona la forma de pago.
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Compras
Cambios & Devoluciones
EgôSum pone como prioridad la calidad de sus productos, siendo elaborados a mano y cuidadosamente supervisados por nuestro equipo y el artista.
Antes de salir de nuestro taller los artículos son revisados meticulosamente para cerciorarnos que estén libres de defectos.
Se te recuerda que debido al proceso de impresión digital puede haber una variación en las tonalidades o intensidades de los colores con respecto a la imagen mostrada en pantalla en un rango de -7% + 7%.
Sólo se aceptan cambios o devoluciones si los articulos recibidos no corresponden con los confirmados en tu pedido, ya sea por diseño, tamaño o material. No se hacen cambios por alguna otra razón.
El proceso de devolución es el siguiente:
Envíanos un mail especificando el motivo de tu cambio o devolución a comprasenlinea@egosum.mx antes de 15 días hábiles después del envío.
Una vez autorizado el cambio o devolución por nuestra parte, envía sin costo alguno el producto a la dirección que te proporcionaremos via e-mail.
EgôSum te hará la reposición del producto y la enviará sin costo lo antes posible.
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Envíos
Nuestros productos son artesanales y pasan por un proceso de supervisión meticuloso, y como son de serie limitada no los tenemos todos en stock. Los tiempos de entrega son de 5 a 10 días hábiles a partir de la confirmación del pago del pedido.
El costo del envío va en función de la cantidad de artículos y el destino.
Una vez confirmado el pago te enviaremos un mail con el NÚMERO DE GUÍA y el tiempo aproximado de llegada a su destino.
Si tu pedido ya fue confirmado y enviado a paquetería, puedes rastrearlo con tu número de guía o código de rastreo directamente en la empresa de mensajería.
¿Por qué debo proporcionar mis datos personales como dirección y teléfono?
Tu teléfono es útil para que nuestra área de ventas y paquetería se comunique contigo e informarte de cualquier situación sobre tu compra. Tu dirección completa permite a la empresa de paquetería encontrar el lugar de entrega rápidamente, además de ser utilizada para tu facturación.
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Pagos
Puedes realizar tus compras pagando con PayPal o a través de Transferencia Electrónica o deposito bancario.
PayPal
Es una manera fácil, segura y rápida de pagar tus compras en línea sin tener que revelar tu número de Tarjeta de Crédito.
Para obtener mayor información de PayPal haz click Aquí.
Depósito Bancario o Transferencia Electrónica
Cuando tengas tu orden lista para pagar, el sistema te irá guiando hasta llegar a tus opciones de pago. Si eligues te aparecerán los datos para el mismo. Termina el proceso y te llegará un correo electrónico con la confirmación del pedido. Una vez recibido, puedes hacer el depósito o la transferencia.
Si tu pedido fue PERSONALIZADO o DISEÑADO por ti, entonces espera a que te mandemos un correo electrónico con tu orden personalizada final. Una vez que nos la confirmes, te mandaremos los datos para que puedas pagar. Es importante que NO realices el depósito o transferencia hasta que te confirmemos las existencias y el total de tu pedido.
Por favor envíanos vía email a comprasenlinea@egosum.mx el comprobante de tu pago indicando el Número de Pedido y Nombre para proceder con el envío de tu pedido.
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Carrito de compras
El carrito de compras es una herramienta que muestra los artículos que has elegido. En el puedes actualizar el estado de tu pedido, eliminar o añadir artículos, asi como modificar cantidades y ver un estimado del monto final de tu compra.
¿Dónde está mi CARRITO de compras?
El CARRITO siempre está accesible desde la esquina superior derecha del sitio.
¿Cómo elimino artículos de mi CARRITO de compras?
En la parte superior derecha dar click en carrito y aparecerá una ventana con tus prodcutos agregados. Junto al producto que quieras eliminar hay una X. Dar click en ella.
En la sección de “carrito de compra” te aparecerán en un recuadro los artículos, de igual forma, dar click en la X
¿Cómo modifico la cantidad de piezas de un mismo artículo en mi CARRITO DE COMPRAS?
1. Dar click en el carrito de compras.
2. En la sección de “carrito de compra” te aparecerán en un recuadro los artículos, ahí viene un cadrito con la cantidad donde podrás modificarla.
3. Da click en actualizar carrito de compras.
¿Cómo envío los artículos de la BOLSA a mi lista de DESEOS?
1. Dar click en el carrito de compras.
2. En la sección de “carrito de compra” te aparecerán en un recuadro los artículos, ahí viene un cadrito en “mover a deseos”, da click hasta que esté palomeado.
3. Da click en actualizar carrito de compras.
¿Están incluidos los gastos de envío?
No. Los gastos de envío se calcularán una vez que hayas confirmado tu órden de compra y se te mostrará el total. Ya confirmado podrás efectuar tu pago. Estos varían dependiendo de la ciudad en que te encuentres y del peso/volúmen total del envío.
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Cuenta Registro
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Mi Cuenta
Desde el panel de control de MiCuenta puedes ver tu actividad reciente y actualizar tu información como nombre, correo electrónico, contraseña y dirección.
¿Por qué debo proporcionar mi correo electrónico y contraseña?
Principalmente para que tengas acceso a tu cuenta de usuario registrado en Egosum, recibir noticias, lanzamientos y promociones via email, pero también para establecer una comunicación contigo, ya que cuando completas una compra, te notificamos –tanto en tu correo electrónico como en MiCuenta>Estatus de Pedido- que hemos recibido el pedido y posteriormente te informamos el estado de tu envío.
Contraseña
Para modificar tu contraseña debes ir a MiCuenta>Información de Contacto y editar la misma.
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Mis Deseos
La lista de deseos es una herramienta que te permite registrar y guardar los artículos de EgôSum que más te interesen y pretendas comprar posteriormente o notificar a alguien para que te lo regale. Cuando decidas comprarlos los podras enviar a tu carrito de compras sin tener que buscar de nuevo en todo el sitio.
La lista de deseos siempre estará accesible desde el menú superior derecho del sitio junto a tu carrito de compras. Al entrar en ella se despliegan los productos que tienes actualmente guardados.
Por otro lado puedes enviar por email los artículos guardados en la lista de deseos a alguno de tus contactos para que éste lo compre por ti y te lo regale. Hay dos formas de que pase esto:
¿Cómo agrego productos a mi lista de DESEOS?
Una vez elegido el producto, da click en AGREGAR A DESEOS. La siguiente pantalla muestra una lista con los productos que deseas.
¿Cómo compro los productos de mi lista de DESEOS?
En la parte superior derecha de la página da click en deseos.
Aparecerá un recuadro con los productos.
Da click en añadir al carrito que aparecerá de lado derecho en verde.
¿Alguien puede ver mi lista de deseos?
Sí. Puedes compartir la lista completa con tus contactos, o compartir individualmente cada uno de los productos dando click al botón compartir lista de deseos, que aparecera en la sección de deseos.
Cupones de descuento
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Puedes revisar nuestro Aviso de Privacidad aquí.
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Artistas y Diseñadores
EgôSum es un concepto donde los artistas pueden llevar su obra a mayor numero de gente, aplicándola en diferentes objetos de serie limitada y de colección. Nuestro propósito es que cada obra artística sea apreciada desde diferentes perspectivas enfocadas a la decoración e interiorismo.
Esta es una gran oportunidad para los artistas (pintores, fotógrafos, diseñadores, ilustradores, escultores, etc) para difundir su obra.
Si te interesa unirte a nuestro proyecto hablanos de ti y muéstranos parte de tu obra en contacto@egosum.mx
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Distribuidores
Si te interesa tener nuestros artículos en tu punto de venta o desarrollar un concepto con tu logo, marca o imagen corporativa totalmente personalizado contáctanos a:
!Estaremos muy contentos de estar contigo!
Clientes
Con el fin de brindarte un mejor servicio, ponemos a tu disposición los siguientes medios de contacto:
Dudas o comentarios referentes a tus compras en línea
Dudas o comentarios en general: